Droit applicable et juridiction compétente

Furniloungeo accorde une grande importance à l’établissement d’une relation commerciale claire et transparente avec les consommateurs. La présente politique a pour objectif d’expliquer les principes juridiques applicables aux services du site, aux transactions de commande ainsi qu’aux services associés, ainsi que les modalités de traitement des litiges.

1. Droit applicable

La vente des produits proposés par Furniloungeo, le traitement des commandes, les services de livraison ainsi que les questions relatives aux droits des consommateurs sont gérés conformément aux lois et réglementations applicables.

Pour les consommateurs situés en France et dans l’Union européenne, les transactions concernées sont soumises aux règles applicables en matière de protection des consommateurs, notamment les règles européennes relatives aux droits des consommateurs ainsi que les exigences du droit français applicable en matière de consommation.

Les droits obligatoires dont bénéficient les consommateurs conformément à la loi ne seront pas limités par le contenu de la présente politique.

2. Protection des droits des consommateurs

Nous respectons les droits dont disposent les consommateurs conformément aux lois applicables, notamment :

Le droit d’obtenir des informations relatives à l’achat des produits ;
Les droits relatifs à l’annulation des commandes et aux retours ;
Les droits relatifs au traitement des remboursements ;
Les droits relatifs à la protection des données personnelles.

Pour plus d’informations concernant l’annulation des commandes, les retours, les remboursements ainsi que la protection des informations personnelles, veuillez consulter les pages correspondantes des politiques du site.

3. Traitement des litiges

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant une commande, un produit, un service ou tout autre sujet lié à Furniloungeo, nous vous recommandons de nous contacter d’abord par l’intermédiaire du service client afin que les deux parties puissent comprendre la situation par la communication et rechercher une solution appropriée.

Nous examinerons les questions concernées selon les informations relatives à la commande, les historiques de service ainsi que les réglementations applicables.

4. Juridiction et résolution des litiges

Si les parties ne parviennent pas à résoudre un litige par une communication amiable, le traitement du litige sera effectué conformément aux dispositions légales applicables.

Lorsque le consommateur réside en France ou dans l’Union européenne, il peut, conformément aux règles applicables en matière de protection des consommateurs, disposer du droit de solliciter l’aide des organismes compétents de son lieu de résidence ou d’engager les procédures juridiques appropriées.

Les modalités précises de résolution des litiges et le champ de la juridiction applicable seront déterminés selon les circonstances du dossier, les lois applicables ainsi que les règles relatives au lieu de résidence du consommateur.

5. Résolution en ligne des litiges

Les consommateurs de l’Union européenne remplissant les conditions applicables peuvent utiliser les moyens disponibles de résolution des litiges de consommation conformément aux règles en vigueur.

Les consommateurs peuvent également consulter les organismes de protection des consommateurs ou les autorités compétentes selon les dispositions légales applicables dans leur lieu de résidence.

6. Mise à jour de la politique

Furniloungeo peut mettre à jour la présente politique en fonction des évolutions des lois et réglementations, des ajustements des services ou des modifications des processus commerciaux.

Les contenus mis à jour seront affichés sur les pages du site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement les informations concernées.