Nous contacter

Furniloungeo accorde une grande importance aux demandes et aux retours de chaque client. Que vous ayez des questions concernant les informations relatives aux commandes, les services produits, les modalités de livraison, les modes de paiement ou les procédures après-vente, vous pouvez nous contacter par les moyens indiqués ci-dessous.

Notre équipe du service client vous fournira une assistance appropriée pendant les horaires de service et procédera à la vérification des informations selon votre demande et la situation de votre commande.

1. Coordonnées du service client

Adresse de contact : 813 Giles St #2,Havre De Grace,MD 21078, US

E-mail du service client : ask@furniloungeo.com

Téléphone du service client : +1 (410) 939-6728

Horaires de service : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)

2. Demandes concernant les commandes

Si vous souhaitez consulter l’état de votre commande, confirmer une situation de paiement ou connaître l’avancement de la livraison, veuillez fournir les informations relatives à votre commande afin que nous puissions vous assister de manière plus précise.

Nous vous recommandons de préparer les éléments suivants lorsque vous nous contactez :

  • Le numéro de commande ;

  • L’adresse e-mail ou les coordonnées utilisées lors de la commande ;

  • La demande précise faisant l’objet de votre consultation.

3. Service après-vente

Si vous rencontrez des problèmes concernant un retour, un remboursement, un produit présentant une anomalie ou toute autre question liée au service après-vente, veuillez nous contacter par e-mail du service client.

Afin de faciliter la vérification de votre demande, vous pouvez fournir :

  • Les informations relatives à la commande ;

  • Une description du problème rencontré ;

  • Les images correspondantes ou tout document nécessaire.

Nous examinerons votre demande selon la situation réelle et vous accompagnerons conformément aux politiques applicables.

4. Informations relatives au service

Furniloungeo s’engage à maintenir des moyens de communication clairs et pratiques afin de fournir aux consommateurs une assistance concernant les commandes et les services.

Les horaires du service client sont :

Du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)

Les demandes reçues en dehors des horaires de service seront consultées et traitées lors de la prochaine période de service disponible.