Politique d’annulation des commandes

Furniloungeo comprend que les consommateurs peuvent avoir besoin de modifier l’organisation de leurs commandes au cours du processus d’achat. Afin de faciliter la gestion de vos commandes, nous proposons un processus clair d’annulation des commandes. Les demandes d’annulation seront confirmées selon l’état actuel de traitement de la commande afin de garantir une organisation efficace de la logistique et des procédures après-vente.

1. Demande d’annulation de commande

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible par e-mail du service client et fournir le numéro de commande, les informations d’achat ainsi que votre demande d’annulation.

La possibilité de traiter l’annulation d’une commande sera confirmée selon l’état actuel de celle-ci. Si la commande n’est pas encore entrée dans le processus d’expédition, nous vous aiderons à traiter la demande d’annulation selon la situation réelle.

2. Annulation d’une commande avant expédition

Si la commande n’a pas encore été entièrement traitée ou n’a pas encore été confiée au prestataire de services logistiques pour l’organisation de la livraison, vous pouvez soumettre une demande d’annulation.

Après confirmation de l’annulation de la commande, les montants concernés seront remboursés selon le mode de paiement original. Le montant du remboursement ainsi que le délai de réception peuvent être influencés par le processus de traitement de l’établissement de paiement.

3. Annulation d’une commande déjà expédiée

Si la commande a déjà été expédiée ou est entrée dans la phase de transport logistique, il peut être impossible de l’annuler directement.

Dans ce cas, vous pouvez demander un retour après réception du produit, conformément à la procédure de retour applicable. La demande de retour doit respecter les conditions de retour correspondantes et être traitée selon la procédure fournie par le service client.

4. Informations relatives à la modification des commandes

Après la soumission de la commande, si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison, les informations relatives au produit ou tout autre élément de la commande, veuillez contacter rapidement notre service client.

Une fois la commande entrée dans la phase de traitement ou d’expédition, les modifications peuvent être limitées par des facteurs tels que la préparation du stock et l’organisation logistique. La situation précise sera confirmée selon l’état de la commande.

5. Traitement des remboursements

Après l’annulation réussie d’une commande, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.

Les modes de paiement pris en charge comprennent :

Visa ;
Mastercard ;
American Express.

Le délai de réception du remboursement peut varier en fonction du délai de traitement de l’établissement de paiement.

6. Situations particulières concernant les commandes

Si une commande comprend une organisation spéciale de livraison, est déjà entrée dans le processus logistique ou nécessite toute autre vérification complémentaire, la demande d’annulation peut devoir être traitée selon les circonstances spécifiques.

Nous vous recommandons de vérifier les informations relatives au produit, l’adresse de livraison ainsi que le contenu de la commande avant de valider votre achat, afin de bénéficier d’une expérience d’achat plus fluide.